Mutasi Masuk di Samsat Kebumen 3 Jam Jadi!

Halo ha..., heran ya sama judul artikel kali ini? Pasti bertanya kenapa sih aku sering banget nulis artikel tentang dunia Samsat y? Jawabannya karena kebetulan pengalaman pribadi aja. Aku merasa sekarang dan dulu pelayanan Samsat sudah banyak berubah. Kebetulan saya mengetahui buruknya pelayanan Samsat dulu dan perbaikannya sekarang. Selain itu beberapa waktu terakhir ini saya sering ngurus tentang pajak kendaraan saja.

Nah setelah sebelumnya saya membahas tentang cek fisik bantu di Samsat kebumen, kali ini saya akan berbagi tentang Mutasi Masuk di Samsat Kebumen 3 Jam Jadi! Kemarin saya mengurus mutasi masuk mobil dari Samsat daerah Metro Jaya. Setalah harus bersabar kira-kira 3 bulan untuk pencabutan berkas disana akhrinya bisa juga keluar berkas mutasinya. Memang saya mengurus pencabutan tersebut melalui biro jasa disana. Kebetulan saudara yang dimintai tolong disana untuk mengurus tidak ada kesempatan, jadi mempercayakan kepada biro jasa disana. Saya kurang tau 3 bulan itu waktu yang wajar atau terkesan lama atau bahkan terkesan cepat untuk sebuah pengurusan pencabutan berkas untuk mutasi keluar provinsi. Tapi yang saya rasakan itu adalah waktu yang lama. Kenapa untuk sebuah pencabutan berkas sebegitu lamanya? Proses dibagian mananya yang tidak bisa diselesaikan dalam 2 atau 3 hari? Ya paing harusnya tidak samapi satu minggu harusnya. Mungkin ini yang harus di perbaiki oleh yang berakitan.

Pada intinya untuk proses pencabutan berkas memalui biro jasa saya harus mengeluarkan uang sebesar Rp 900.000,00. Saya juga kurang tau untuk biaya yang seharusnya dibayarkan. Tapi yang saya lihat diberkas, biya yang tertera untuk pajak mutasi keluar (kurang tau nama pajaknya apa) itu hanya sekitar Rp. 160.000,00 an saja. Memang selisihnya cukup besar. Mungkin saja sisanya untuk biaya jasa dari si biro jasanya sih. Entahlah.., jadi kalo bisa diurus sendiri lebih baik diurus sendiri saja. Tidak usah lewat biro jasa apa lagi calo.

Setelah berkas mutasi keluar dari Samsat bagian Metro Jaya saya terima di Kebumen langsung saya bawa ke Samsat kebumen Sabtu kemarin. Saya sampai Kantor Samsat Kebumen (Samsat yang di Wonoyoso) kurang lebih pukul 08.45 WIB. Setelah itu langsung kebagian pendaftaran. Tapi ternyata saya dikasih tau untuk mutasi itu harus menemui bapak Bagus dibagian arsip. Yaitu di lantai dua gedung Samsat. Pintu masuknya ada di bagian belakang. Jadi didekat bagia cek fisik ada pintu kaca. Masuk saja terus langsung belok kiri naik tangga. Nanti ada ruangan langsung aja bilang mau ketemu sama bapak Bagus. Bilang saja mau mutasi masuk dan serahkan berkasnya. Sama pak Bagus berkasnya dicek sudah lengkap apa belum. Kalo lengkap langsung isa diurus, tapi kalo belum diminta diliengkapi. Saya sih memberikan semua berkas yang saya terima dari Samsat Metro Jaya. Setelah dicek berkas saya sudah dinyatakan lengkap. Setelah itu langsung disuruh ke abgian pendaftaran.

Ruang Pak Bagus

Jadi kembali lagi kebagian pendaftaran umum. Terus dari situ dikasih formulir. Setelah itu diminta untuk kebagian pendaftaran BPKB/mutasi masuk/balik nama. Dibagian itu diminta membayar Rp 170.000,00 (karena mobil). Sekedar info saja kalo mutasinya motor biayanya hanya Rp 150.000,00. Setelah menunggu beberapa menit saya diminta untuk ke bagian pendaftaran pembuatan STNK, pajak, dan plat nomor. Dibagian ini saya diminta membayar Rp 30.000,00. Setelah itu saya harus menunggu panggilan untuk pembayarannya. Dibagian ini yang cukup lama saya menunggu, hampir satu jam lebih. Entah apa yang membuatnya lama. Padahal kalo hanya membayar pajak atau sekedar memperpanjang STNK tidak teralalu lama menunggu. Saat menunggu saya sedikit kesal dan bersuudzon. Karena ada beberapa orang yang datang sebelum saya begitu datang membawa berkas (terpihat seperti berkas mutasi) beberapa tumpuk langsung menyerahkan ke petugas tanpa ke bagian pendaftaran. Kalo dari penglihatan saya keduanya seperti sudah saling kenal. Tapi kalo dibilang itu petugas dari samsat sepertinya bukan karena dia memakai pakian sipil biasa. Yang lebih bikin kesal lagi, punya orang tersebut jadi terlebih dahulu dari pada punya saya. Jadi ya kalo bersuudzon bisa ditebak siapa orang tersebut bukan?

Nah akhirnya saya dipanggil ke bagian kasir untuk pembayaran. Saya harus membayar Rp 3.144.000,00. Untuk informasi saja, mobil yang saya mutasi adalah mobil avanza tahun 2009 bulan 10. Setalah pembayaran saya harus menunggu kembali dibagian penyerahan STNK dan bukti pembayaran pajak. Setelah beberapa menit akhirnya jadi saya dipanggil dan diserahkan lah STNK baru dari mobil yang saya mutasi. Selain itu saya terima juga bukti pembayaran pajak kendaraan. Akhirnya mobil yang saya mutasi sudah memeroleh nomor kebumen dan STNK baru. Sayangnya Plat nomor yang baru belum bisa jadi hari itu juga. Dengan alasan keterlambatan material dari kantor Semarang, Plat nomor dijanjikaan pihak samsat jadi pada bulan maret 2016. BPKB yang baru juga tidak bisa jadi hari itu juga. Lebih lama dari plat nomor, BPKB jadi pada bulan Juni 2016. Ya memang harus lebih berasabar lagi sepertinya. Saya keluar dari kantor samsat kebumen sekitar jam 10.10 WIB. Jadi kira kira 3 jam saja untuk mengurus mutasi masuk di Samsat kebumen sampai dengan STNK diterima ditangan.

Denah Ruang Samsat Kebumen

Begitu lah pengalaman saya mengurus mutasi masuk. Saya termasuk orang yang merasakan betul bahwa kini pelayanan Samsat Kebumen sudah membaik. Meskipun demikian ada beberapa hal yang perlu diperbaiki lagi. Diantaranya,

1. Jika bersuudzon, masih terlihat adanya oknum yang memproses pengurusan di Samsat tidak sesuai prosedur karena sudah kenal atau mungkin malah sudah berlangganan. Hal tersebut dapat menimbulkna kecurigaan bahwa ada oknum yang masih bermain dalan menerima dan memproses pengurusan di Samsat.

2. Beberapa petugas masih melayani dengan seperti terpaksa alia kurang ramah. Bagaimanapun Samsat adalah kantor pelayanan masyarakat. Masyrakat datang kesamasat untuk membayar pajak. Masyarakat datang untuk mengeluarkan uang yang ia miliki dan mempercayakannya kepada pemerintah untuk keperluan pembangunan. Jadi rasanya tidak adil sekali jika ketika datang ke Samsat tidak dilayani dengan baik apalagi dengan sikap yang tidak ramah. Sudah keluar uang eh malah masih juga harus menerima pelayanan yang tidak ramah.

Semoga kekurangan-kekurangan tersebut dapat diperbaiki dan samsat dapat lebih baik lagi.

Ringkasan biaya mutasi mobil jenis Avanza 2009 dari bdaerah Metro Jaya ke Kebumen adalah

Biaya pencabutan berkas melalui biro jasa : RP 900.000,-

Biaya pendaftaran BPKB : RP 170.000,-

Biaya pendafatan STNK, plat nomor dll : RP 30.000,-

Biaya pajak BBN, PKB, SWDKLLJ, dll : RP 3.144.000,-

Total : RP 4.244.000,-